お客様に向き合い、喜んでいただくことが一番のやりがいです。
梅津 奏美 梅津 奏美
営業
新卒で子ども写真館に約3年間勤務後、ブライダルフォト会社で約6年間フォトプランナーとしてお客様へのご案内や式場営業を担当。2025年2月に相談員としてエイジフレンドリーへ入社しました。営業・接客経験を活かしながら、お客様一人ひとりの悩みに寄り添い、最適な施設をご提案できる現在の仕事に大きなやりがいを感じています。
入社後のギャップ（良い点・悪い点）
入社前は、ご相談の電話を受けて施設をご紹介する仕事というイメージが強かったのですが、実際には病院や居宅介護支援事業所へ訪問し、相談先との関係づくりを行う営業活動も大切な仕事でした。特に最初は飛び込み訪問が中心だったので、「本当に相談をいただけるのだろうか」と不安もありました。
そんな中、営業を始めたばかりの頃に包括支援センターへ訪問した際、その場で案件をご紹介いただき、無事に入居までサポートできた経験があります。その成功体験が「自分にもできる」という自信につながり、今でも大きな支えになっています。
また、入社前は一人で仕事を進めるイメージを持っていましたが、実際にはリーダーや先輩へ気軽に相談できる環境があり、終業後に無理な残業を求められることもなく、とても働きやすいと感じています。
この仕事で一番やりがいを感じるのは、「ありがとう」という言葉を直接いただけることです。ケアマネジャーから再びご相談をいただいたり、ご利用者様やご家族から感謝の言葉をいただいたりすると、人と人をつなぎ、その後の生活まで支えられていることを実感します。それが、この仕事を続ける一番の原動力になっています。
エイジフレンドリーが働きやすい環境だと思う点を教えてください。
私が働きやすいと感じる一番の理由は、「自由度」と「相談しやすさ」のバランスが取れていることです。仕事の進め方は一人ひとりに任されているため、自分でスケジュールを組み立てながら主体的に働くことができます。一方で、困ったことや判断に迷うことがあれば、リーダーや他の相談員へ気軽に相談できる環境があり、一人で抱え込むことはありません。
また、終業後に無理な残業を求められることもなく、自分の仕事が終われば気兼ねなく退勤できます。仕事とプライベートのメリハリをつけながら働けるので、日々のモチベーションにもつながっています。自分の裁量で働きながらも、必要な時には周りがしっかり支えてくれる。この安心感が、エイジフレンドリーの大きな魅力だと感じています。
この業界が未経験の方でも成果をあげられる理由
介護業界は専門用語も多く、最初は覚えることがたくさんあります。ただ、最初からすべての知識を身につけている必要はありません。私自身も未経験で入社しましたが、案件ごとに分からないことを調べたり、生活保護制度などは行政へ確認したり、専門用語はケアマネジャーさんやソーシャルワーカーさんに素直に質問したりしながら、一つずつ経験を積み重ねてきました。
その積み重ねによって知識は自然と身につきますし、周りにも気軽に相談できる環境があります。未経験だからと不安になる必要はなく、「分からないことをそのままにせず、素直に学ぶ姿勢」があれば十分に活躍できる仕事だと感じています。
